2011年開始駐外，足跡遍布32個國家，6年的銷售經(jīng)歷中曾連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)區(qū)域業(yè)務(wù)30%以上的高速增長，還曾四次榮獲“柳工年度銷售標(biāo)兵”的稱號……這組數(shù)據(jù)對現(xiàn)任歐洲區(qū)域銷售經(jīng)理、年僅33歲的王藝來說，正是他在歐洲奮戰(zhàn)近10年有說服力的證明成果。

　　和許許多多柳工國際人一樣，王藝的青春年華與柳工國際化事業(yè)交織相融。他們的經(jīng)歷終匯成了一個個共命運(yùn)、共成長的柳工奮進(jìn)故事。

　　“當(dāng)時可以說是兩眼一抹黑，沒有任何經(jīng)驗(yàn)、方向。”

　　2011年，剛大學(xué)畢業(yè)加入柳工不到一年的王藝，被外派到位于荷蘭的歐洲公司支援相關(guān)運(yùn)營工作。彼時，歐洲公司成立不久，柳工在歐洲的業(yè)務(wù)才開始從簡單的出口貿(mào)易向真正的國際營銷轉(zhuǎn)型。

　　在海外開拓國際市場不容易，尤其是在全球工程機(jī)械行業(yè)高端的市場。初到歐洲，王藝和另外4名同事在陌生的國度開啟了一段“摸著石頭過河”的“歷難記”。無論是工作，還是生活，再瑣碎的事情也要從頭摸索、學(xué)習(xí)。

　　“當(dāng)時可以說是兩眼一抹黑，沒有任何經(jīng)驗(yàn)、方向。”

　　但年輕氣盛的他并沒有打退堂鼓——既為磨練自己，更為不負(fù)拓展歐洲市場的使命。

　　王藝初負(fù)責(zé)的是外貿(mào)單據(jù)和業(yè)務(wù)操作的商務(wù)工作。為盡快熟悉當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)規(guī)則和法律法規(guī)，他不停地查資料、跑現(xiàn)場、請教當(dāng)?shù)貑T工和業(yè)務(wù)合作伙伴……

　　“回想起來，在起步階段每往前走一步似乎都很艱難，而把每一次困難都當(dāng)做一次經(jīng)驗(yàn)積累起來，后續(xù)就會變得游刃有余。”

　　在他們的努力下，歐洲公司組織架構(gòu)、人員構(gòu)成、業(yè)務(wù)基本成型并平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，有力支撐了該區(qū)域市場的產(chǎn)品營銷服務(wù)工作。

　　“每當(dāng)客戶從開始的質(zhì)疑到認(rèn)可和接受，都讓我動力倍增。”

　　2014年，王藝從辦公室“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”前線，投身市場，這填補(bǔ)了歐洲區(qū)域銷售人手的不足。銷售零基礎(chǔ)的他先是支持土耳其的銷售業(yè)務(wù)，隨后單獨(dú)負(fù)責(zé)阿塞拜疆、塞爾維亞（前南區(qū)域）、以色列、西班牙、葡萄牙、希臘等國市場。他每個月至少要輾轉(zhuǎn)兩個國家，也曾經(jīng)歷過邊境沖突等危險時刻。但在他看來，大的挑戰(zhàn)并不是這些，而是要打破歐洲客戶對中國品牌的刻板印象，使柳工產(chǎn)品和服務(wù)真正立足于海外高端市場。

　　眾所周知，歐洲有著業(yè)內(nèi)專業(yè)也“挑剔”的客戶群體，而長期以來，歐洲客戶對中國品牌并不看好。如何贏得客戶信任？王藝認(rèn)為，營銷并不是把產(chǎn)品賣出去那么簡單，更重要的是產(chǎn)品價值和業(yè)務(wù)運(yùn)營能力的提升。

　　作為銷售人員和區(qū)域負(fù)責(zé)人，他不僅僅充當(dāng)“銷售”這一角色，更擔(dān)任著組織協(xié)調(diào)者：以客戶為導(dǎo)向，制定和落實(shí)相關(guān)方案、計劃，參與從新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品適應(yīng)性改進(jìn)到售后服務(wù)支持的全過程，全面協(xié)調(diào)各方資源，為客戶提供全面解決方案和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障。

　　“我親身經(jīng)歷了柳工產(chǎn)品在歐洲的兩次大換代和無數(shù)次適應(yīng)性改進(jìn)，每當(dāng)客戶的態(tài)度從開始的質(zhì)疑到認(rèn)可和接受，都讓我動力倍增。”王藝說到。客戶的信任就是在這樣一輪又一輪的溝通協(xié)調(diào)、改進(jìn)完善中慢慢建立起來。也正是這樣，他所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)持續(xù)5年保持著高速增長。

　　“這是我有成就感的事情！”

　　在駐外的日子里，王藝每天都過得充實(shí)而有收獲。每天晚上處理完工作后，他堅持閱讀和學(xué)習(xí)，以加強(qiáng)扎實(shí)的產(chǎn)品知識儲備和提升組織管理能力；閑暇時，他喜歡看英文電影、與當(dāng)?shù)赝饧畣T工或客戶聚會——對他而言，這既是放松，也是一種融入。

　　“如果不主動融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境，久而久之自己就會成為一座孤島，將難以適應(yīng)那里的工作和生活。”

　　今年的疫情打斷了王藝返回歐洲區(qū)域的計劃，讓他和剛出生不久的女兒有了更多的相處時光，但他依舊時刻牽掛著萬里之外的那片市場，每月、每周都會定期通過視頻會議與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商、客戶溝通，確保業(yè)務(wù)正常開展。

　　近10年的時間里，柳工歐洲公司從一間小小的辦公室發(fā)展成體系健全的業(yè)務(wù)基地，設(shè)立超過30個銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋了歐洲25個國家和地區(qū)，為中國制造在歐洲的發(fā)展貢獻(xiàn)了柳工力量；而王藝也從一個初出茅廬的毛頭小子成長為獨(dú)當(dāng)一面的區(qū)域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。

　　“讓個人價值在‘柳工出海’中不斷閃光、升華，”他感慨道，“這是我有成就感的事情！”