磨礪以須,整裝待發。2020年8月18日,三一起重機2020“服務至上,能力再升級”價值服務全球行啟動儀式隆重舉行。三一重起事業部董事長孫新良、營銷公司總經理李練文、研究院院長戴敏、國際營銷公司總經理劉偉、營銷公司服務配件總監歐陽敏等領導出席。
啟動儀式上,29家代理商全國聯動,數百名一線服務將士在線集結,隔空接受全國吊裝用戶的檢閱。上午10:31,三一起重機董事長孫新良先生發出“出征”的號令,戰旗迎風鼓動,這場為客戶保駕護航的新征程正式開啟。
同心共濟,始終如一,三一起重機服務配件總監歐陽敏先生帶領服務將士們立下錚錚誓言:“每一次為客戶服務以飽滿的熱情,一流的技術,切實的行動,堅守品質改變世界的理念,履行一切為了客戶的承諾,追求客戶極度滿意的使命,把服務做到無以復加的地步”。
回首過往,三一起重機率先在業界發起了“價值服務全球行”的活動,風雨十一載,他們始終堅守“一切為了客戶,創造客戶價值”的服務理念,以至真至誠的服務態度,腳踏實地的工作作風,用心鑄造“服務品牌”。
2020年,新征程,再出發。三一起重機營銷公司總經理李練文先生承諾:“今年,我們秉持‘服務至上,能力再升級’的理念,將會投入更多的資源,派出強大的技術團隊,聯合代理商、供應商,深入一線了解問題、解決問題,為吊裝界的新老用戶們助力。”
2020年價值服務全球行分為4個主題
1.聯動巡檢,820臺服務檢測設備將進行深度體檢,并對價值客戶的3180臺設備進行巡回檢查。
2.萬里巡航,一臺主巡檢車,領跑16座城市,行程超1萬公里,期間服務分隊全線支援,服務過程全線分享,服務經驗全程交流。
3.逢九免費,首創回饋新模式,8月19日、8月29日、9月9日、9月19日、9月29日、10月9日,聯合王牌服務工程師和濰柴、法士特、神力、漢德等供應商為設備進行免費維修保養。
4.擁抱互聯網,在線分享服務案例和設備經驗,不定期開展在線配件銷售、服務直播以及設備維護達人線上評選等活動。
作為機械制造行業的龍頭企業,三一起重機已銷往全球數十個國家和地區,三一服務工程師的足跡也遍布世界各地。在服務數字化建設的基礎上,三一起重機不斷為客戶提供更加智能化、數字化和率的產品和服務,始終引領和推動著行業服務型制造的轉型升級,為行業服務樹立新標桿。