近日,山推建友“客戶關(guān)愛(ài)行”走訪小組第七站來(lái)到萊蕪雪野鎮(zhèn)濟(jì)萊高鐵項(xiàng)目工地現(xiàn)場(chǎng),對(duì)3臺(tái)SjHZS180-3R混凝土攪拌設(shè)備的服務(wù)情況進(jìn)行走訪調(diào)研。
由于客戶更換了新的操作手,受其操作不當(dāng)影響,現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了1號(hào)站皮帶帶載跑偏及3號(hào)站攪拌主機(jī)C30混凝土到2.5方癟機(jī)跳閘的情況。走訪小組立即進(jìn)行問(wèn)題處理,服務(wù)人員分別檢查了3臺(tái)設(shè)備的整體運(yùn)行情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題邊調(diào)試邊培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)新操作手同設(shè)備的熟悉度。經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)的調(diào)試和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),新操作手對(duì)設(shè)備有了更深入的了解,客戶現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題也得到徹底解決。
此次走訪解決了客戶的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,受到客戶的充分肯定,對(duì)維系客戶關(guān)系,推進(jìn)濟(jì)萊高鐵建設(shè)形成良好助力,充分展現(xiàn)了山推建友科學(xué)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(本文來(lái)自山推)