北到東三省，南到兩廣深、西到新疆、東到江浙滬，以“讓施工更簡單，智慧服務新征程”為主題的2020年山推“客戶關愛行”活動已在全國20多個省、直轄市、自治區近百個城市正式啟動，全國數十家代理商聯動，深度洞悉客戶需求，解決客戶實際問題，優化服務與產品質量。

　　自2020年1月20日啟動以來，山推在全國范圍內持續開展道機、混凝土等產品客戶關愛活動，保障用戶享受“一次合作，享終身服務”的權益，為客戶設備施工保駕護航。進入夏季，活動更是得到加速推進，收獲了全國眾多客戶的高度滿意和一致認可。如今，2020年進程已然過半，但山推的“客戶關愛行”仍在火熱進行中。

　　讓施工更簡單，智慧服務新征程

　　2020年起，山推致力于“讓施工更簡單”，為客戶提供一體化、智能化的施工方案以及可智能聯網操作的一體化施工設備，在售前技術、工藝服務等各個環節下足功夫，生產智能成套化的施工設備；同時加大新能源的應用，緊跟售中和售后服務，為客戶提供更環保、更經濟的施工優勢，為客戶使用設備的全生命周期保駕護航。

　　秉承“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價值觀展開，山推通過“客戶關愛行”活動重點收集客戶對產品的改進建議，需求信息，以及設備的使用信息。通過服務走訪活動走近客戶、貼近客戶，了解客戶需求，確保通過“客戶關愛行”活動為客戶帶來更優質的服務體驗。

　　15分鐘響應、2小時使命必達

　　在服務層面，山推重點布局后市場，構建遍布全國市場的近千個營銷服務網點，根據不同用戶群體采取個性化的服務政策；同時，依托GPS、山推e路行智慧服務app等信息管理系統和智慧服務平臺，使售后服務更便捷、更、更規范，成功為“無限貼近客戶”開啟了全新的服務模式，搭建了山推溝通客戶、服務客戶的橋梁，提高了客戶滿意度。

　　營銷與服務渠道建設方面，山推2020年推出專版新產品，深化集團一體化協同，進一步增加服務網點數量、服務人員和車輛，縮短服務半徑，簡化服務流程，延長配件質保時長，為客戶提供產品定制、增值化的服務，本著兩個“無限貼近”的原則，打造2小時服務圈，加強技術服務隊伍建設，優化智慧服務平臺，完善可視化服務項目和服務數據分析平臺建設，切實提高客戶滿意度。

　　好評如潮，持續發生中

　　成都、重慶、深圳、北京、吉林、廣州......山推“客戶關愛行”服務小組走遍全國各城市，為高鐵、砂廠、房建、公路、水利等工程施工用戶帶去關愛，助力客戶施工的同時，也收獲了如潮的好評。其中，某運輸公司正在施工的吉林某卸土場，年輕的老板于總評價表示，山推DH17推土機鏟寬、動力足、好用、省油、賺錢快，無論從山推推土機的質量、服務方面都表示高度的滿意。

　　而山推建友“客戶關愛行”走訪小組目前已經走訪聊城、濟寧、菏澤、濟鄭高鐵等多地商混客戶。其中，在聊城平陰，客戶對公司商品混凝土攪拌站產品性能提出表揚，對仕高瑪主機和水洗設備運行狀況更是提出一些寶貴意見，有利于進一步提高公司核心產品的性能和市場競爭力。

　　同樣的好評，發生在山推“客戶關愛行”活動的每一個走訪客戶、每一個走訪工地，見證著山推“讓施工更簡單，智慧服務新征程”的目標實現。同樣的故事，也在持續上映！

　　伴隨2020年山推“客戶關愛行”活動的持續推進，山推全國各地的服務工程師們正不畏酷暑，不懼烈日，深入一線，認真聆聽客戶的聲音，全力滿足客戶的需求。而通過加大資源投入，山推用創新和升級全面提升服務質量和效率，正持續推進服務的智能化、信息化和可視化，為客戶送上更完善的服務，讓施工更簡單！

　　(本文來自山推)