總有這么一群“黑皮膚”的人,堅守在平凡的崗位上,只因客戶一個電話,不管白天黑夜,嚴寒酷暑,總會在時間趕赴工地現場,為客戶設備保駕護航!
山河智能邵陽區域服務工程師趙響應從事挖掘機維修工作已有14個年頭了,他沒有帥氣的臉龐,也沒有颯爽的英姿,有的只是一身黑得發亮的皮膚和客戶們豎起的大拇指。
邵陽區域的劉老板說,在趙響應的身上,他看到了山河智能的品牌服務,看到了山河人扎實的工作作風,這也是他再次購買一臺山河智能挖掘機的原因。
今年夏天,劉老板的一臺80挖掘機空調出了點小故障,制冷效果不佳,劉老板熱得受不了就撥打了山河智能的售后服務電話。上午11點半,正在另外一處工地做服務的趙響應接到了派工電話,完工后他二話不說便立即趕到劉老板工地。已經兩頓沒吃飯的趙響應忍著饑餓,在高溫暴曬下,爬上滾燙的機器,查找空調效果不佳的原因。正值正午,室外溫度超過40度,趙響應的衣服干了又濕,濕了又干,被汗水浸得都泛了白。直到下午三點,故障才徹底解決,劉老板堅持留趙響應吃飯,卻被趙響應婉言謝絕,因為還有下一個工地等著他……
山河智能還有很多的“黑皮膚”們奮斗在服務的線,汗水記錄著他們一路的艱辛, 他們用汗水換來機器的清爽,用真心換來客戶的褒獎。“為客戶創造價值”,他們用直接的行動,詮釋著山河智能的品牌服務。夏日炎炎,有你超甜!
(本文來自山河智能)