自2013年年初以來,關于中國工程機械回暖的信號日益清晰,但目前行業內人士普遍觀點認為,由于城鎮化建設尚未完全啟動、社會資金收緊和對外出口形勢嚴峻等問題,導致行業復蘇過程中變數很大。
另外,始終拖累行業發展的一些重要問題還沒有得到完善的解決,例如市場中產品的庫存量龐大、終端用戶對購買新機的信心不足和企業獲得的凈利潤下降等,因此我們在期待行業春天再次來臨之際,不禁要問中國工程機械企業真的準備好了么?而又該如何做才能不重蹈覆轍呢?
企業向國際化發展
目前,庫存量龐大、產能過剩是壓在各大設備生產廠家心口上的一塊巨石,特別是在國內市場仍不明朗的時期,所以現在“出口”對工程機械企業來說顯得的尤為關鍵,但是企業“走出去”后如何實現國際化,才是企業對外貿易的終目標。
例如,中聯重科副總裁科郭學紅在一次會議中提到:企業將產品銷售到海外并建立完善的相關配套和服務網絡,只是國際化的初級階段,而更深刻的階段是實現人才、資本、管理和品牌等一些列深層次的國際化,并且中聯重科期待著能與更多有著不同膚色、說著不同語言的各國家精英在一起,為中聯的發展而努力。
郭學紅還認為,現在是中國設備制造企業走出去的時刻,一方面,中國制造的設備無論技術還是質量比過去都有了極大的進步,完全可以滿足出口的要求。另一方面,隨著中國海外投資建設的不斷擴大,越來越多的國內施工單位走了出去,到海外承接各種工程項目。而我們近年來與他們建立了良好的合作關系,并且互相之間有著充分的信任,這都是我們的優勢,所以他們走出去的同時也給我們創造了更多的機會。
深化服務,贏得市場信任
市場中客戶對產品的信任是促成買賣關系的基石,而由于過去企業營銷的過度透支市場,背離了市場的實際需求情況,并導致了廠商與客戶之間的“兩傷”的局面,這極大的損傷了市場終端客戶對購買新產品的信心,現在它開始轉化成了新機銷售的阻力。廠商應如何重拾客戶的信心,并建立起牌產品的忠實客戶?
小編認為加深對客戶的服務質量與服務層次,將是未來廠商重拾市場信心的一個好的開端。例如一些廠家已經開始著手在這方面所做的努力,像中聯重科、三一重工、奇瑞迪凱等主機企業,都在今年相應加大了對終端客戶的服務與走訪力度,并且紛紛推出了獨具特色的服務活動和服務計劃,意在為那些即使處于偏遠地區的用戶,也能提供一站式的服務體驗、縮短這些實際用戶手中設備的維護、維修時間,同時為客戶提供的解決方案,讓客戶獲得大的經濟效益,終建立客戶對購買新設備的信心和成為自己品牌的忠實客戶。
另外,我們可以看到新的城鎮化建設與過去有很大的不同,它更傾向于對中小城市的改造、城市集群的建設和對鄉鎮級地區的農、林、水利等有關民生類的中小工程項目的投資,而這些地區與傳統的中心城市相比,具有市場分布散、設備不集中和交通物流不夠發達等特點,導致當地很少有正規的配件及維修廠,所以這些地域的用戶,更加期望設備的生產廠家能夠提供及時、快速的服務,并且隨著新城鎮化的推進,將使這些用戶的購買能力得到大的提升和讓他們希望擁有更多設備。而工程機械的國內主戰場,可能也將會隨著新城鎮化的浪潮向著這些地區轉移,因此更好的根據他們的實際需要提供合適的服務,將會在以后該地區的前期銷售和后市場跟進中掌握更多的主動權。
技術創新給企業帶來更好的盈利
由于各種因素的影響,國內的工程機械企業盈利空間不斷被壓縮,特別是單個產品銷售凈利潤的減少,我們可以根據汽車行業的發展過程來看,新車銷售利潤可能會持續減少甚至為零,而后市場的盈利,將決定主機企業的盈利與否。
例如根據《走訪日立建機歐洲總部細看歐洲挖掘機市場》中提到的:日立建機位于歐洲的主機工廠很小,但其配件倉庫卻很大,它的配件中心占地達10萬平方米,平時可儲存7000萬歐元的配件,年銷售額1.2億歐元。
并且據日立建機(上海)有限公司總經理平岡明彥說,日立建機對代理商的評價考核因素,是其配件及服務的利潤占企業運營的比例,如果比例超過了100%就證明,這個代理商一臺機器都沒買也能賺錢。而目前,日立建機歐洲公司的幾個區域中,這個比例為35%-135%之間。但由于各國的市場情況不同,中國的代理商這個比例還是比較低。
由此我們可以看出,后市場是否是企業盈利的主體,是衡量一個國家工程機械市場是否成熟的一個標尺、是可以幫助企業獲得更多利潤的,而我國工程機械企業要想加速完善健全自己的后市場建設,技術革新將是關鍵的一環,因為只有更多的創新設計和技術專利才能提保障后市場盈利,特別是針對于工程機械的零部件方面。因此要實現企業更好的盈利模式,就必須依靠提高后市場的盈利減少對新機銷售的依賴。而企業的自主創新及核心技術的升級,將帶給企業更好的未來。